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Curso: Excelência no atendimento

Carga Horária : 70 hs

Público: Destinados àqueles que buscam se especializar e enriquecer o currículo em um período de tempo mais curto e sem perder o interesse por uma formação de qualidade. Atendem também alunos que cursam graduação, pois o curso é válido como atividade complementar.

Objetivo: Prepara o profissional para reconhecer posturas e comportamentos que interferem no atendimento ao cliente interno e externo, buscando fortalecer a imagem da empresa.

Pré Requisitos: Ensino médio completo ou cursando * MATRÍCULA SOMENTE PELO SITE *

Conteúdo Programático:

Atendimento ao cliente como diferencial

A importância da qualidade no atendimento

O profissional de atendimento ao cliente

Técnicas de atendimento

Satisfação e fidelização de clientes

Como tratar as reclamações dos clientes

Relacionamento interpessoal no atendimento ao cliente

Motivação para a excelência no atendimento ao cliente

 

Informações do Curso:

Informações do Curso  - ONLINE ( EAD ) 

Matriculas somente pelo site.

O curso é totalmente online, você pode usar TABLET, COMPUTADOR OU CELULAR para estudar e acessar a área do aluno e você ainda pode baixar e imprimir seus materiais se preferir.

O aluno cria um LOGIN e SENHA de acesso ao site.

Na área do aluno, você encontra material teórico ( Apostilas ) e videoaula

A maior vantagem ao iniciar o curso é a flexibilidade de horários, que permite ao estudante escolher a melhor hora para assistir às aulas e estudá-las, podendo conciliar seus estudos com o trabalho e o lazer.

Dúvidas com relação ao conteúdo devem ser esclarecidas SOMENTE via e-mail.

Envio de e-mails: estes serão respondidos sempre de um turno para o outro (enviou pela manhã, será respondido à tarde), com exceção da sexta-feira à tarde e finais de semana, que serão respondidos na segunda-feira à tarde.

O certificado é disponibilizado assim que finalizar o curso. Você pode baixar ou imprimir. Este Certificado é aprovado e reconhecido em todo o Brasil, contendo o programa, carga horária, comprovando a realização do curso e garantindo a habilitação.

Importante: No certificado não consta que o curso foi realizado na modalidade online e consta o mês e ano da conclusão. 

Para mais informações, ligue 51-992119682 (WhatsApp)

Curso legalizado: Conforme Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e Normas da Resolução CNE (Conselho Nacional de Educação) nº 04/99 MEC (Ministério da Educação)

Matrila


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